Q&A よくあるご質問(FAQ)

お客様からのよくあるご質問とその回答を集めました。ツアーご参加及び、ご検討のご参考にしてください。
◆目次
・ご予約について
・バーベキューオプションについて
・服装について
・スケジュールについて
・施設について
・お支払方法などについて
・その他

ご予約について

Q.予約状況を教えてください。

A.ご予約状況は『ご予約状況のご案内』でご確認頂けます。
最新のご予約状況は、お電話やメールでもどうぞお問い合わせください。お問い合わせの際には、だいたいでも結構ですのでご参加予定の人数をお教えください。

Q.いつまでに申し込めば良いですか?

A.お申し込みは前日まで承ります。ただし、空席が無くなり次第ご予約を承ることができなくなります。人数の変更やオプションの追加はご予約後も可能ですのでお早目にお申し込みください。

Q.当日の申し込みで参加できますか?

A.お申し込みは原則前日までとさせて頂いており、当日のお申し込みではご参加頂けない可能性が高いですが、キャンセルの発生などにより当日でも可能な場合もございます。お電話にてお問い合わせください。 ツアーダイヤル: 090-4239-0333

Q.人数変更はいつまでできますか?

A.人数が減る場合は、当日でも変更できます。ただし、ご参加7日前以降はキャンセル料が発生いたしますのでなるべくお早めにご連絡くださいますようお願いいたいます。※キャンセル料の規定はこちら。
人数が増える場合について、定員に空きがあれば前日までにご連絡頂ければ増員可能です。ただし、空席がなくなり次第増員ができなくなりますのでこちらもお早めにご連絡くださいますようお願いいたします。

※団体プランはキャンセル料に関して特典があります。詳しくは下記ページをご覧ください。『幹事さんらくらくラフティング団体プラン(1日/半日)

ツアーの参加について

Q.何歳から参加できますか。

A.小学生のお子様からご参加頂けます。中学生以上であれば全てのコースにご参加でき、小学生の場合には貸切プランファミリープランにご参加頂けます。

Q.何歳まで参加できますか?

A.水泳ができる程度の健康な方であれば年齢制限の上限はありません。最近は3世代でのご参加も増えていますよ^_^

バーベキューについて

★バーベキューの詳細は『バーベキューのご案内』ページをご覧ください。
Q.バーベキューはできますか?

A.近隣にBBQ施設がありそちらでBBQができます。BBQ施設へ直接お申し込みください。団体のお客様については、こちらでBBQの手配もいたします。詳しくは『バーベキュー付らくらく団体プラン(1日/半日)』ご案内ページをご覧ください。

Q.バーベキューの申し込みはいつまでできますか?

A.団体様であればバーベキューのお申し込みは、前日まで承ります。ただし、満席などの場合はご予約を承ることができない場合もございますのでお早めにご連絡ください。

Q.飲み物や食べ物の持ち込みはできますか?

A.通常開催するバーベキュー施設では持ち込みができません。御飲み物はバーベキュー施設にて都度ご注文いただくか、自販機をご利用ください。飲み物の御代金は別途となります。ただし、持ち込みをご希望の場合には、通常開催とは別のバーベキュー施設に変更して食べ物及び飲み物の持ち込みをして頂くことができます。お申し込みの際にお申し付けください。その場合でも食材はご用意しています。

★そのほかバーベキューの詳細は『バーベキューのご案内』ページをご覧ください。

服装について

★服装についての詳細は『お持物と服装』ご案内ページをご覧ください。
Q.クロックスは大丈夫ですか?

A.クロックスは、ダメではありませんができるだけおやめください。ストラップが壊れるこおが多く脱げると怪我をします。また紛失すると怪我をしやすいばかりではなく川のごみにもなってしまいます。古くなって使っていない体育館シューズやスニーカーなどの濡れてもよく泳いでも脱げない靴があれば、そういった靴がおすすめです。濡れても良い靴をお持ちでない方には、レンタルシューズ300円/足をご用意しています。

スケジュールについて

Q.開始時間や終了時間の変更はできますか?

A.30名以上の団体様でお申し込み頂ける場合、鮎釣り期間外であればできる限りアレンジいたします。
鮎釣り期間内(通常6月~10月末)は、漁業組合との運航時間取り決めがあるため、時間変更はほとんどできませんが、参加申込書への事前記入などの開始前の準備をできる限りすませてお越しいただくことで集合時間を遅らせたり、温泉入浴を省いて解散時間を早くするなどの対応はさせて頂くことができます。

Q.遅刻しても大丈夫ですか?

A.少々の遅刻はなら到着してから急いで準備をして頂ければツアーのご参加についての問題はありませんが、他のお客様への迷惑となります。また、大幅な遅刻があった場合、ツアーにご参加頂くことができなくなり、御代金もそのままお支払いいただかなくてはならないため、できるだけ遅刻しないようお時間には余裕をもってお越しください。

Q.温泉に入浴せず帰れますか?

A.事前にご希望をご連絡頂ければ入浴無しで御帰り頂けます。ご予約時、あるいは当日の受付時(ツアー開始前)にスタッフまでお知らせください。

施設について

Q.駐車場はありますか?

A.無料駐車場をご用意しています。インターチェンジから約5分、国道沿いでアクセスもラクラクです。

Q.更衣室は男女別ですか?

A.もちろんです!

Q.集合場所までの道は混みますか?

A.集合場所付近の一般道路や高速道路は、お盆期間など大変に混雑することもございます。お時間には余裕を持ってお早目のご集合をお願いいたします。

Q.温泉の詳細を教えてください。

A.集合場所の『アウトドアベース岐阜』から車で約5分の『日本まん真ん中温泉 子宝の湯』にてご入浴頂いています。休業日は、郡上温泉 宝泉利用となります。
午後コース及び一日コースの場合は、ゴール地点から徒歩で温泉へ移動してすぐにご入浴頂けます。午前コース及び子宝の湯休業日は、弊社専用バスで集合場所へ戻り着替えをして頂いた後にお客様各自にて温泉へ移動してご入浴して頂いています。

お支払方法などについて

Q.支払方法は、当日現金でもよいですか?

A.当日の現金払いは原則承っておらず、事前銀行振り込みをお願いしています。繁忙期は満席となることも多く、たくさんのお客様のご予約をお断りしなければならないことが多々あります。当日キャンセルを防ぐために事前銀行振り込みでのお支払いをお願いしています。
全額の事前振り込みが難しい場合には、頭金のみお支払い頂き、残金は当日お支払い頂くなどのご相談を承ります。お気軽にお問い合わせください。

Q.振り込み期限の一週間前を過ぎてしまいましたがどうしたらよいですか?

A.振り込みが遅れる旨ご連絡頂き、できるだけ早くお振り込みをお願いいたします。また、期限を過ぎて振り込みをした場合には、当日振り込み控えをお持ちくださいますようお願いいたします。

その他

Q.写真をネットに使用しないでもらえますか?

A.はい。ご参加前に全員の方に掲載可否の確認をとり、お申し出があったお客様の写真はネットなどへの掲載はいたしておりません。撮影した写真はオンラインアルバムにアップロードしてご参加全員にプレゼントしていますが、パスワードをかけておりご参加以外の方の閲覧はできないようになっています。

Q.おすすめシーズンは?

A.ずばり、7月です! 日が長く気温も高いため水遊びもたっぷりでき、川も混雑していないうえに平均水位が高めでエキサイティングなラフティングをお楽しみいただけます。
また、他の月にもそれぞれ季節に合わせ趣の異なったラフティングを楽しむことができます。

Q.春や秋は寒くないですか?

A.スピリットでは、ウェットスーツ、ウェットジャケット、パドリングジャケットの無料レンタルをしています。冬季にはフルドライスーツもご用意しています。気温の低いときにはドリンクサービスに温かい飲み物も用意しています。
また、すべてのコースに温泉入浴が含まれていますので、たっぷりと水遊びを楽しんだ後は温泉で体を温めることができます。午後コースならゴールしたら、そのまま徒歩で移動してすぐに温泉に入浴して頂くことができます。

岐阜・長良川ラフティングのご予約はこちらからどうぞ!

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ツアー専用ダイヤル:090-4239-0333

2012年4月2日

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